Witamy u najbardziej innowacyjnego producenta sprzętu gospodarstwa domowego, witamy w naszym zespole!
BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o. jest częścią międzynarodowego koncernu BSH Home Appliances Group. Jako międzynarodowy koncern z rocznym obrotem ponad 13 milionów euro w 2016 roku, zatrudniamy ponad 60.000 pracowników i posiadamy ponad 40 fabryk na całym świecie. Produkty naszych marek spełniają oczekiwania wymagających klientów poprzez nowoczesną technologię, wyjątkowe wzornictwo oraz najwyższy komfort obsługi.
Zadbaj o swój rozwój - dołącz do nas!
Firma: BSH | Referent w Centrum Kontaktu (K/M)
Miejsce: Łódź, łódzkie
Nr ref. 76043003
Opis stanowiska
- Obsługa telefoniczna klientów w celu udzielania informacji, rozwiązywania problemów i udzielania wsparcia technicznego
- Rejestrowanie zgłoszeń i wprowadzanie danych do systemu CRM
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i budowanie pozytywnych relacji
- Utrzymywanie wysokiego poziomu wiedzy na temat produktów i usług firmy
- Współpraca z innymi działami w celu efektywnego rozwiązywania problemów klientów
Wymagania
- Wyksztalcenie min. średnie
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub pracy w Call Center będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność sprzedaży przez telefon
- Dyspozycyjność na pracę zmianową
- Poprawna dykcja, doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku
- Znajomość obsługi komputera i umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów
- Dobra organizacja czasu pracy i umiejętność pracy pod presją
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
Oferujemy
- Umowę o pracę
- Pracę w trybie hybrydowym (biuro/home office)
- Klarowne zasady wynagrodzenie uwzgledniające premie miesięczne
- Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku i podnoszenia kwalifikacji zawodowych w różnych obszarach
- Stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
- Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych w tym opiekę medyczną, ofertę sportowo-kulturalną oraz dofinansowanie do posiłków
- Wsparcie oraz przyjazną atmosferę pracy w kameralnym zespole
- Możliwość partycypowania w tworzeniu harmonogramu pracy
