Twój zakres obowiązków

• opieka techniczna i rozwój: Tworzenie i nadzór nad wzorcową konfiguracją sprzętu i systemów wspierajacych samoobsługę klientów w drogerii. Opracowywanie procedur pracy urządzeń w środowisku drogeryjnym, zapewniających ich maksymalną wydajność i bezpieczeństwo,
• III linia wsparcia: Rozwiązywanie najbardziej złożonych problemów technicznych, których nie udało się zamknąć na niższych szczeblach wsparcia (hardware i software),
• monitoring i ciągłość działania: Aktywne monitorowanie kondycji systemów i zapobieganie awariom (proactive maintenance),
• praca z danymi: Analizowanie danych dostarczany przez systemy informatyczne oraz wyciąganie z nich wniosków, podejmowanie działań na ich podstawie,
• współpraca z biznesem: Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania techniczne oraz nadzór nad ich wdrażaniem przez zespoły deweloperskie,
• zarządzanie innowacjami: Śledzenie nowości technologicznych w obszrze retailu. Pilotowanie i wdrażanie innowacji technologicznych w obszarze systemów samoobsługowych w drogeriach,
• zarządzanie dostawcami (Vendor Management): Aktywna współpraca z zewnętrznymi partnerami technologicznymi nad wdrażaniem nowych rozwiązań oraz optymalizacją obecnych systemów,
• egzekwowanie jakości (SLA): Monitorowanie jakości usług świadczonych przez dostawców, prowadzenie negocjacji technicznych oraz zarządzanie procesem eskalacji w sytuacjach niedotrzymywania standardów serwisowych lub jakościowych.

• umiejętność tworzenia i organizacji pracy systemów: Doświadczenie w metodycznym projektowaniu procesów technologicznych i operacyjnych,
• budowanie standardów: Umiejętność opracowywania profesjonalnych procedur pracy sprzętu oraz technicznych instrukcji konfiguracyjnych,
• doświadczenie w zarządzaniu dostawcami: Skuteczność w egzekwowaniu jakości usług, prowadzeniu negocjacji oraz zarządzaniu relacjami z partnerami IT,
• zacięcie techniczne: Znajomość architektury systemów POS, urządzeń peryferyjnych oraz integracji na styku software i hardware,
• asertywność i decyzyjność: Umiejętność brania odpowiedzialności za powierzone systemy oraz sprawne działanie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji,
• język angielski: Na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę z międzynarodowymi dostawcami technologii.

• umowę o pracę,
• możliwość uczestnictwa w konferencjach Tribes,
• przestrzeń do eksperymentowania,
• współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność,
• możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych),
• przyjazną atmosferę, zarówno w pracy jak i w Game Room,
• catering w biurze,
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych,
• sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie: www.kariera.rossmann.pl/benefity.