Jesteśmy wspólnotą. Dbamy i szanujemy się nawzajem. Mamy poczucie, że będąc częścią ekologicznej transformacji w Polsce, codziennie zmieniamy świat na lepszy.
Zależy nam by każdy z nas mógł w pełni wykorzystać swój potencjał, czuł się ważny i szanowany. Jesteśmy różni i to nas wyróżnia. Wierzymy że zespoły tworzone przez ludzi z różnych pokoleń są dobrym rozwiązaniem, bo uczymy się i inspirujemy nawzajem.
Jesteśmy odpowiedzialni, szanujemy ludzi, środowisko naturalne i różnorodność. Realizujemy innowacyjne projekty, solidaryzujemy się z kolegami i z firmą, jesteśmy zorientowani na klienta.
Firma: VEOLIA | Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta
Miejsce: Łódź, łódzkie
Nr ref. 2025/512/z
Opis stanowiska
Twój zakres obowiązków
- Obsługa wniosków od klientów oraz przygotowywanie korespondencji w zakresie obsługi klienta
- Przygotowywanie umów / aneksów kompleksowych dostarczania ciepła
- Przygotowywanie umów / aneksów okołociepłowniczych
- Obsługa posprzedażowa klienta (pisma, kontakt osobisty, telefon, e-mail, platforma e-bok)
- Obsługa procesu reklamacji, odpowiedzialność za jakość i terminowość odpowiedzi
- Obsługa prac w systemie, raportowanie na potrzeby zespołu, udział w projektach
Wymagania
- Doświadczenie w pracy z klientem
- Wysoka kultura osobista, sumienność
- Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole
- Znajomość pakietu MS Office oraz znajomość narzędzi Google (arkusze, dokumenty, prezentacje)
Mile widziane
- Znajomość branży ciepłowniczej / energetycznej
Oferujemy
- Umowę o pracę w międzynarodowej firmie, w dynamicznym środowisku
- Możliwość zdobycia doświadczenia w organizacji o otwartej i przyjaznej kulturze
- Wsparcie zespołu i przełożonego na każdym etapie zatrudnienia
- Możliwość wdrażania własnych pomysłów oraz korzystania z wiedzy i doświadczeń firmowych
- Rozwój kompetencji, możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych
- Możliwość pracy w jednej z największych grup kapitałowych w sektorze energetycznym w Polsce
Benefity
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie nauki języków
- Dofinansowanie szkoleń i kursów
- Możliwość pracy zdalnej
- Spotkania integracyjne
- Opieka stomatologiczna
- Dofinansowanie wypoczynku
- Program rekomendacji pracowników
- Inicjatywy dobroczynne
- Dodatkowy urlop
- Akcjonariat Pracowniczy
Informacje dodatkowe
- Umowa o pracę
- Pełny etat
- Specjalista (Mid / Regular)
- Praca stacjonarna, praca hybrydowa
