Jesteśmy wspólnotą. Dbamy i szanujemy się nawzajem. Mamy poczucie, że będąc częścią ekologicznej transformacji w Polsce, codziennie zmieniamy świat na lepszy.
Zależy nam by każdy z nas mógł w pełni wykorzystać swój potencjał, czuł się ważny i szanowany. Jesteśmy różni i to nas wyróżnia. Wierzymy że zespoły tworzone przez ludzi z różnych pokoleń są dobrym rozwiązaniem, bo uczymy się i inspirujemy nawzajem.
Jesteśmy odpowiedzialni, szanujemy ludzi, środowisko naturalne i różnorodność. Realizujemy innowacyjne projekty, solidaryzujemy się z kolegami i z firmą, jesteśmy zorientowani na klienta.
Firma: VEOLIA | Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Miejsce: Łódź, łódzkie
Opis stanowiska
- Przygotowywanie umów sprzedaży ciepła oraz aneksów do umów (zgodnie z obowiązującymi standardami).
- Obsługa posprzedażowa klienta we wszystkich kanałach (biuro, telefon, e-mail, platforma e-bok).
- Redagowanie odpowiedzi na reklamacje/zgłoszenie klientów.
- Odpowiadanie za jakość i terminowość odpowiedzi na zgłoszenia klientów.
- Współpraca z innymi wydziałami w celu optymalizacji procesów obsługi klienta.
- Raportowanie na potrzeby działu.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe.
- Doświadczenie w pracy z klientem.
- Wysoka kultura osobista, sumienność.
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
- Samodzielność w realizacji zadań służbowych.
- Znajomość pakietu MS Office oraz narzędzi Google (arkusze, dokumenty, prezentacje).
- Mile widziana znajomość branży ciepłowniczej/energetycznej.
Oferujemy
- Pakiet benefitów, w tym: ubezpieczenie NNW oraz opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport, dofinansowanie do wypoczynku i inne.
- Opiekun w procesie wdrażania
- Możliwość rozwoju zawodowego.
